Perguntas Frequentes

É exigida CNH categoria B válida, com pelo menos dois anos de habilitação. Para o arranjo de Rota Costeira, onde um segundo condutor pode ser adicionado, esse condutor também deve atender aos mesmos requisitos. No Arranjo de Frota por Semana, os dias em que o cliente utiliza o motorista de representação dispensam qualquer exigência de habilitação por parte do locatário.

Sim, dentro do anel metropolitano. Uma entrega e uma coleta no endereço informado estão incluídas em todos os três arranjos. Endereços fora da área metropolitana — como Campinas, Sorocaba ou o litoral sul — podem ter uma condição adicional de logística, que aparece descrita na proposta antes da assinatura.

Você pode indicar preferências — tipo de carroceria, cor, perfil de uso — e o consultor apresenta os modelos disponíveis na frota que se encaixam nesse perfil. A confirmação do modelo é feita na proposta, antes da assinatura do contrato. A disponibilidade depende da agenda de outros arranjos em curso naquele período.

A cobertura básica cobre danos ao veículo causados por colisão dentro da franquia de responsabilidade do locatário, além de responsabilidade civil por danos a terceiros. Os detalhes completos — franquia, valor coberto e exclusões — estão descritos no contrato enviado antes da assinatura. Nenhuma locação começa antes de o cliente ter revisado esse documento.

Use o formulário em nossa página inicial ou ligue diretamente para +55 (11) 97684-3120. Descreva o arranjo que você quer, as datas e o endereço de entrega. Solicitações recebidas até as 16:00 em dias úteis retornam no mesmo dia com informações sobre disponibilidade de frota.

Para o Percurso de Meio-Dia, reservas com dois dias úteis de antecedência são suficientes na maioria dos casos. A Rota Costeira de Fim de Semana funciona melhor com pelo menos quatro dias de antecedência, pois envolve preparação de pasta de rota e transponder. O Arranjo de Frota por Semana recomendamos iniciar a conversa com uma semana ou mais, especialmente se houver preferência de modelo ou necessidade de motorista em dias específicos.

Não. O contrato é enviado por e-mail e assinado digitalmente. O processo inteiro — proposta, revisão e assinatura — acontece sem que o cliente precise se deslocar até nossa sede na Rua Haddock Lobo. O laudo de condição do veículo é feito no momento da entrega, na presença do locatário.

Cada arranjo tem uma franquia de quilometragem definida: 120 km para o Percurso de Meio-Dia, 600 km para a Rota Costeira e 1.500 km para o Arranjo de Frota. A taxa por km excedente é informada na proposta, antes da assinatura. A contagem é feita pelo hodômetro registrado no laudo de entrega e de devolução.

As condições de pagamento são informadas na proposta para cada arranjo. Para informações sobre o cancelamento ou devolução de valores, consulte nossa Política de Reembolso e nossa Política de Cancelamento.

Os valores publicados para cada arranjo são o ponto de partida. Itens que podem alterar o valor final incluem: km excedente, preferência por modelos específicos de frota, entrega fora da área metropolitana e serviços adicionais como motorista por dia. Todos esses pontos aparecem descritos na proposta antes de qualquer cobrança.

Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, horário de Brasília (GMT-3). Mensagens e formulários recebidos fora desse período são respondidos no próximo dia útil. Durante um arranjo em andamento, o coordenador responsável permanece acessível para o cliente fora do horário comercial em situações relacionadas ao veículo em uso.

Sim. Todos os veículos são entregues com o tanque cheio. A devolução com o tanque cheio é a condição padrão do contrato, assim como a devolução com nível similar ao registrado no laudo de entrega. Para a Rota Costeira, a pasta de rota inclui os pontos de abastecimento no corredor.

Nossa sede fica na Rua Haddock Lobo, 1428 — Jardins, São Paulo — SP, CEP 01414-002 — Jardins, São Paulo — SP. Não é necessário passar na sede em nenhum momento do processo. Contratos são assinados digitalmente e o veículo é entregue e coletado no endereço do cliente. Se preferir visitar pessoalmente para conhecer a frota, entre em contato para agendarmos.